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第一条 特别提示

在预订开始前,请仔细阅读本须知,产品页面中的产品备注也作为协议的补充内容。当您开始预订度假产品时,已表明您仔细阅读并接受协议的所有条款。

1. 海外度假产品:度假目的地为世界各地及香港和澳门地区。

2. 自助游度假产品:该类产品包含前往度假目的地的往返机票、目的地住宿酒店及其它可选配的接送机、门票等项目的部分或全部。

3. 预订提前期与付款期:为保证度假产品预订,海外度假产品请提前10天(香港及东南亚地区提前5天)预订并付清已订产品所有款项。个别产品预订提前期的时限会有特殊要求,详情会在该产品备注中另行约定。

第二条 产品内容与价格

1. 度假产品内容主要包含酒店、飞机票、邮轮票、火车票、目的地接待服务及其他服务等。以上服务内容在产品中又被分为已固定包含项目、您必选项目和推荐选择项目三类。具体产品的最终包含内容以确认的订单约定内容为准。

2. 您在进行度假产品选配时,应在提供的备选项目范围内进行,对于您超出该范围的合理需求,我们将尽力为您落实,但对落实的结果不做任何承诺。

3. 本站关于度假产品的行程推荐仅为友情提示,不能作为约定条款。

4. 我公司保留在不事先知会的情况下更改其网站上已公布的度假产品价格的权利。您预订的度假产品价格,以确认订单上约定的金额为准。

5. 确认订单上的价格,不包含办理护照或港澳通行证费、签证或港澳签注费、行李物品的保管及超重费、个人消费、航空人身意外保险费及您应自行投保的其它保险费用。

第三条 订单生效与主动解除

只有您及时付清确认的应付费用,或及时提供认可的经济担保后,确认的订单方会生效。如您未按要求及时付清相关费用,而此时产品的价格、内容或标准等发生变化,我们对此将不承担任何责任。订单生效后,如您在出发前通知取消所做预订,我们会帮您立即取消。但您必须承担处理该订单已经支出的一切费用。包括订房损失费、签证费、国际国内机票及其它车船交通费用等。

1. 团队机票一经开出不得退票或签转,否则客人将承担全额损失(自助游产品中的特价机票也是团队机票)。如非团队机票,您将根据航空公司的规定,承担相应退票或更改损失。

2. 海外及港澳酒店预订在入住前一周内取消,圣诞、新年、春节、黄金周等节假日及会展期间在入住前两周内取消,将根据酒店规定,在您所支付的费用中扣除一晚房费作为酒店赔偿。

3. 签证如在送签后取消,您将承担全部签证费用。 如果您已经支付度假产品的全部费用,则在扣除以上实际损失后退回您所支付的费用。如果您在支付订金后取消本次行程,订金将不予退回。如您要取消预订或行程有变化时,请尽早通知,以避免不必要的损失。

第四条 您主动更改已生效订单

订单生效后,您若需要更改该订单内的任何项目,请务必在度假活动开始前通知您的更改需求。我们会尽量满足您的需求,但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。

第五条 因供应商原因变更或取消订单

在您按要求付清度假费用或订金后,会签订“出境旅游报名意向书”,如因供应商原因变更或取消订单,我们将根据“出境旅游报名意向书”内的相关条款做处理。

第六条 度假产品使用权变更

在您按要求付清所有度假费用后,在出发前10日前,并必须经我公司同意,您可以将您预订的度假产品使用权转让或赠送给具有参加本次度假活动条件的第三人,但第三人必须具备本次度假活动所必须的签证或签注。变更后如有费用增加须由您自行承担,同时您还须承担因更改生效订单而产生的全部费用。

第七条 关于旅行责任保险

旅行社责任险是对因旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿,对于游客,在实际发生意外时,“责任险”保障的主要是旅行社对游客出游期间依法应承担的各种民事赔偿责任,而这种责任由法院或相关仲裁机构裁决。这意味着意外发生后,旅行社是不包揽一切的,它只承担自己的责任。由于游客自身原因或其他方原因出险由游客自行负责,旅行社只提供道义上的协助。为了获得更为全面的保障,我们强烈建议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保个人险种。

第八条 解决争议适用法律法规约定

在您的预订生效后,如果在本须知或订单约定内容履行过程中,您对相关事宜的履行发生争议,您只同意按照中华人民共和国国家旅游局颁布的相关法律法规来解决争议。本须知未尽的其他事项,在我公司确认给您的订单中另行约定。

第九条 签证服务免责声明

1.我公司为客户所提供的所有签证服务类别,均属于协助办理性质,您的签证申请是否成功,完全由该国的签证官根据您递交的申请材料独立判断,本公司不得以任何方式的干预或交涉;并且在任何情况下,本公司都不承担由签证申请结果而导致被追溯任何赔偿的责任和义务。

2.资料的真实性是使领馆审核的最关键的因素之一,请申请人确保提供真实的申请资料;

3.我公司在收取申请人资料后,经二次审核发现不符合签证申请资格的,保留作出不受理申请人签证申请决定的权利;

4."工作日"为使馆签发签证时正常情况下的处理时间;若遇特殊原因如政治干涉、假期、使馆内部人员调整、签证打印机故障等,则可能会产生延迟出签的情况;本网相关的处理时间信息仅供参考,非法定承诺;请您待拿到签证及护照后再出机票或与酒店确认付款,避免不必要的损失,我公司不承担签证以外其它费用。

5.有关签证资料上公布的签证有效期和停留天数,仅供参考而非法定承诺,一切均以签证官签发的签证内容,为唯一依据。

6.使馆保留要求申请人补资料或要求申请人前往使馆面试的权利。

出团注意事项

1.什么时候、在哪里集合?
答:短途线路您可以查看此线路中的《预订须知》,长途线路我司将于《出团通知》上与您明确,若有需要可联系客服专员询问。
《出 团通知》将会在出团前一天由客服专员以邮件、传真方式为您发送书面的出团通知,并与您电话确认,提醒您相关旅游注意事项。其中通常包括集合时间与地点、航 班号(飞机线)、航站楼(飞机线)、紧急联系人等信息。当您无法接收传真、邮件时,客服人员也会通过电话给您确认以上信息。
2.外地游客、老人或小孩参团,可以上门接吗?
答:跟团游都在指定的上车地点集合、发车,不单独安排接送。
3.价格、优惠和费用的相关问题
答:我们的报价已经是网上优惠价,我们相信自己在价格方面的优势。更多优惠,建议您经常关注康辉旅游网的活动。
4.有特殊人群证件,请问门票费可以减免部分吗?
答:我司产品为综合旅游价格,持各类证件游客不再享受景区门票优惠政策。建议您可以携带好相关证件,参加自费项目时,及时出示以便确认是否能享受门票优惠。
5.线路中不包含门票费用的景点,是不是可以选择自费游览,不喜欢的就不用支付费用去观看?
答:可以根据游客个人喜好自愿选择并自费游览。
6.纯玩团和常规团有什么区别?购物店会有强制消费吗?
答:纯玩团没有购物店行程。常规团往往带有购物店,但是绝不会有强制消费。如您需要在当地购物,请慎重考虑并且务必索要购物发票。
7.半途可以脱团吗?
答:国内旅游线路因您个人原因脱团的,各项费用均不退还;境外大部分旅游线路禁止脱团,部分线路允许离团的,需提前交纳离团费。
8.旅途中如何进行医疗救治?
答: 旅途中生病,很难得到及时而到位的救治,我们建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。病情严重的情况下,请立即联系当地医院或拨打120急救 电话。在境外需要医疗救助时,可以联系领队或当地接待负责人,直接拨打当地急救电话,或联系中国驻所在国大使馆。或联系我社客服专员协助救助。 
深圳康辉旅行社建议,对于年纪稍大的旅客,出国前一定要备齐日常服用的药物和急救药物;年过70岁的老人,在出国前,最好进行系统全面的全身检查,以减少境外旅游时生病的概率。

旅游保险问题

1.有旅游保险吗?保额多少?
答:网站上部分产品增送旅游保险,在产品介绍页面上可以查询到是否赠送,如果显示 或在“费用包含”项目里注明赠送保险,则表示赠送保险。如您愿自行挑选并另行购买其它险种,可向订单专员咨询。
2.能提供保单么?
答:订单专员将在旅游合同中注明为您购买保险即可以作为保险凭证,不再另行提供保单;若您需要,将提供一份注有该游客所参加旅游团的团号对应的保单。
3.旅行意外伤害保障说明
答:有部分产品赠送旅游意外险,您可以在预订的时候仔细看价格包含的项目,若没有含保险,建议您在出行的时候购买旅行意外保险。我司可以为您代买。

跟团线路可以指定酒店入住吗?

跟团游是不能指定酒店的,因为涉及到价格、行程、导游接送客人等,操作上很困难所以不能安排。如果您与家人或朋 友一起出行,可以要求入住一个房间。如果您是单人出行,可以与团里同性别的团友拼房。若未能拼房或者您需要单人入住,则需要补偿一个房间的差价,因为团费 是按2人入住一间房间来核算的。

中国出入境相关规定

1.1.出境登机一般流程:(建议最晚在航班起飞前2小时达到候机楼)
1.1.1.办理行李托运(不要将贵重物品进行托运),换取登机牌,飞机起飞前45分钟停止办理以上乘机手续。
1.1.2.通关柜台排队通关。
1.1.3.边防检查。在边防柜台前,出示护照、登机牌。
1.1.4.安全检查(请将液体及危险物品等事先办理托运)。
1.1.5.在登机牌上所写的登机口准备登机
1.1.6.登机牌检查和登机
1.2.出境携带钱币金额一般规定:
海关规定每人最多可以携带人民币20000元或折合5000美金的等值外币,超出部分需要向海关书面申报,请尽量不要超过规定,超出部分可能会面临征税、罚款或没收。
1.3.海关申报物品的一般规定:
若携带单价超过5000元的摄像机、电脑等贵重物品出关请在托运行李前向海关申报。
1.4.旅客携带液态物品规定:
乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客,其随身携带的液态物品每件容 积不得超过100毫升(ml)。盛放液态物品的容器,应置于最大容积不超过1升(L)的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋,超出部分应安排托运。 液态物品包括
1)矿泉水、饮料、汤及糖浆;
2)护肤液、护肤油、香水及化妆品;
3)及压缩容器,例如剃须泡沫及香体喷雾;
4)物品,例如牙膏;
5)眼镜药水;
6)头发定型及沐浴用的凝胶产品;
7)稠度相似的溶液及物品。
1.5.入境重要提示:
若在境外购买大件电器商品,携带入境时海关会依法收税。其他禁止入境、限制入境、及需征税的物品规定请向海关部门了解。详细入境物品种类及限量规定见:《中华人民共和国海关对中国籍旅客进出境行李物品的管理规定》
附1:出境11大出发机场
北京首都国际机场:http://www.bcia.com.cn/
上海浦东国际机场:http://www.shanghaiairport.com/index_pd.jsp
上海虹桥国际机场:http://www.shanghaiairport.com/index_hq.jsp
南京禄口国际机场:http://www.njiairport.com/
杭州萧山国际机场:http://www.hzairport.com/
无锡硕放国际机场:http://www.wuxiairport.com/
天津滨海国际机场:http://www.tbia.cn/cn/index.do
成都双流国际机场:http://www.cdairport.com/index.jsp
武汉天河国际机场:http://www.whairport.com/
深圳宝安国际机场:http://www.szairport.com/
广州白云国际机场:http://www.baiyunairport.com/
香港国际机场:http://www.hongkongairport.com/gb/
重庆江北国际机场:http://www.cqa.cn/u/jichang/
附2:中国民航总局、中国海关总署相关规章
以下规定来自中国民用航空局网站:http://www.caac.gov.cn/
《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》
以下规定来自中华人民共和国海关总署网站:http://www.customs.gov.cn/
《中华人民共和国海关关于进出境旅客通关的规定》
《中华人民共和国海关对进出境旅客行李物品监管办法》
《中华人民共和国海关对中国籍旅客进出境行李物品的管理规定》
《中华人民共和国海关对进出境旅 客旅行自用物品的管理规定》
《中华人民共和国禁止、限制进出境物品表》
《旅客进出境行李物品分类表》
中国出入境检验检疫相关规定见国家质量监督检验检疫总局:
http://www.aqsiq.gov.cn/zwgk/flgz/index.htm

预订常见问题旅游合同签署付款和发票出游须知出境、港澳游常识
  • 纯玩是什么意思?
  • 单房差是什么?
  • 双飞、双卧都是什么意思?
  • 可以独立成团吗?
  • 网上银行账户已经扣款,但支付没
  • 是否为正规的旅游合同
  • 签订合同方式有几种
  • 签约可以刷卡吗?
  • 付款方式有哪些?
  • 网上银行多次重复付款了该怎么办
  • 是否可提供发票?
  • 一个订单可以开具多张发票吗?
  • 第一条 特别提示
  • 第二条 产品内容与价格
  • 第三条 订单生效与主动解除
  • 第四条 您主动更改已生效订单
  • 第五条 因供应商原因变更或取消
  • 签证相关问题
  • 港澳通行证
  • 台湾旅游签证
  • 护照相关问题